Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare for at anmode om et afkast.

For at være berettiget til en tilbagevenden skal din vare være i samme stand, som du modtog den, uudviklet eller ubrugt, med tags og i dens originale emballage. Du har også brug for kvitteringen eller beviset for køb.

For at starte et afkast begynder du med at logge ind på din konto og fortsætte returprocessen ved hjælp af dette link: https://shopify.com/62305075420/account. 

Hvis dit afkast accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket såvel som instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om et afkast, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os for ethvert returspørgsmål på customervice@mystoregoes.com

Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og gøre det rigtigt.

Undtagelser / ikke-returnerbare genstande
Visse typer genstande kan ikke returneres, som letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), brugerdefinerede produkter (såsom specielle ordrer eller personaliserede genstande) og personlige plejevarer (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke afkast for farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere afkast på salgsartikler eller gavekort.

Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb til den nye vare.

Den Europæiske Union 14 dages afkølingsperiode
På trods af ovenstående, hvis varerne sendes ind i Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en eller anden grund og uden en begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, uudviklet eller ubrugt, med tags og i dens originale emballage. Du har også brug for kvitteringen eller beviset for køb.

Restitutioner
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret dit afkast, og fortæller dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis det godkendes, refunderes du automatisk på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage nogen tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og sende refusionen også.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har godkendt dit afkast, bedes du kontakte os på CustomerService@mystoregoes.com